Para qué sirven estas guías
No son manuales de captura de pantalla. Son criterios de trabajo: cómo plantear un registro, qué esperar de un piloto, qué tener en cuenta con datos personales y cómo no depender solo del correo.
IncidenCYL aparece como ejemplo de flujo; las ideas valen también si aún estás evaluando herramientas.
Listado de guías
- Cómo organizar las incidencias TIC en un centro educativoUn buen sistema de incidencias no empieza por la herramienta: empieza por acordar quién reporta, qué es urgente y dónde queda el rastro.
- Dejar de gestionar las averías TIC solo por correoEl correo es magnífico para conversar y pésimo como cola de trabajo. En soporte TIC escolar, esa diferencia se nota cada semana.
- Cómo plantear un piloto controlado en el centroUn piloto útil es pequeño, medible y honesto. No es una implantación disfrazada ni una promesa institucional.
- RGPD e incidencias TIC: lo que un centro debería tener claroRegistrar averías implica tratar datos de personas del centro. Esta guía resume puntos prácticos; no sustituye asesoramiento legal ni la política interna del centro.
- Roles en el flujo: docente, coordinación TIC y direcciónUn registro funciona cuando cada perfil sabe qué se espera de él. Sobrecargar al docente o dejar a TIC sin mandato claro rompe el hábito.
- Inventario y préstamos TIC sin Excel caóticoSi el material vive en una hoja que nadie actualiza, cada préstamo y cada avería cuestan más de lo necesario.