Qué problemas resuelve
En muchos centros el soporte TIC vive repartido: un correo al coordinador, un mensaje de pasillo, una nota en la sala de profesores. Cuando hace falta saber qué pasó con un proyector o cuántas veces ha fallado una pizarra, la información no está.
IncidenCYL concentra ese ciclo en un panel por centro: el docente reporta, el equipo TIC organiza y el centro conserva el rastro. También cubre inventario y préstamos, habitualmente gestionados en hojas que nadie actualiza del todo.
Cómo elegir por dónde empezar
Si el dolor principal es el caos de avisos, empieza por incidencias TIC. Si el cuello de botella es la carga del coordinador, mira coordinación TIC. Si el material se pierde entre aulas, inventario y préstamos. Si necesitas visibilidad para dirección, seguimiento y estadísticas.
- Incidencias TIC: registro, prioridad, asignación y cierre.
- Coordinación TIC: cola de trabajo y estados compartidos.
- Inventario y préstamos: material localizado y trazable.
- Seguimiento y estadísticas: historial y patrones recurrentes.
Explora cada solución
- Incidencias TICSoftware de incidencias TIC para colegios e institutos: registra averías desde el aula, prioriza, asigna y conserva historial por centro.
- Coordinación TICOrganiza la cola de incidencias TIC: priorización, asignación, estados y seguimiento para el equipo de coordinación del centro.
- Inventario y préstamosInventario escolar TIC y préstamos de material: localiza equipos, controla salidas y evita Excels desactualizados en el centro.
- Seguimiento y estadísticasHistorial y estadísticas de incidencias TIC en el centro: estados, prioridades y patrones para decidir con datos.