Términos de uso

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y el uso individual de IncidenCYL. Al iniciar sesión o utilizar la plataforma, aceptas cumplir estas normas, los Términos y condiciones aplicables al servicio y las instrucciones de tu centro educativo. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

2. Personas usuarias autorizadas

IncidenCYL está dirigida al personal y a las personas colaboradoras expresamente autorizadas por un centro educativo. El alta no concede acceso a otros centros ni a información ajena a las funciones asignadas. El centro puede modificar roles, permisos o accesos cuando resulte necesario.

3. Cuenta y credenciales

• Debes facilitar datos correctos y mantenerlos actualizados.
• La cuenta es personal. No debes compartir contraseñas, sesiones ni medios de acceso.
• Debes utilizar una contraseña robusta y cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
• Si detectas una pérdida de credenciales o un acceso no autorizado, comunícalo de inmediato al responsable de tu centro o a ayuda@incidencyl.es.

La actividad realizada desde una cuenta se atribuirá a su titular salvo que se haya comunicado previamente un uso no autorizado.

4. Uso permitido

La plataforma debe utilizarse para las finalidades profesionales habilitadas por el centro, entre ellas registrar y gestionar incidencias TIC, coordinar actuaciones, mantener el inventario, gestionar préstamos, consultar estadísticas y comunicarse sobre estas tareas. La información aportada debe ser veraz, pertinente y proporcionada.

5. Conductas prohibidas

No está permitido:

• Acceder, intentar acceder o facilitar acceso a información sin autorización.
• Introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, sondear vulnerabilidades o interferir en la disponibilidad del servicio.
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, discriminatorios, ofensivos, fraudulentos o ajenos a la actividad autorizada por el centro.
• Suplantar a otra persona, manipular registros o aportar información deliberadamente falsa.
• Copiar, extraer masivamente, revender o explotar la plataforma o sus datos sin permiso.
• Introducir datos de alumnado, categorías especiales de datos, contraseñas, documentos confidenciales o datos personales innecesarios para resolver una incidencia.

6. Contenidos y archivos aportados

Conservas los derechos que te correspondan sobre los contenidos que aportes. Al introducirlos, autorizas su tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio, mostrarlos a las personas autorizadas de tu centro, almacenarlos y generar copias de seguridad.

Eres responsable de que las descripciones, mensajes e imágenes sean pertinentes y de que dispongas de autorización para utilizarlos. Las fotografías deben centrarse en equipos o instalaciones y evitar personas identificables, pantallas con información, matrículas, etiquetas, credenciales o documentos. IncidenCYL o el centro pueden retirar contenido que incumpla estas normas o resulte innecesario.

7. Notificaciones y comunicaciones

Puedes activar notificaciones del navegador para recibir avisos relacionados con la actividad de la plataforma. Su entrega depende del navegador, el sistema operativo y los servicios de notificaciones del dispositivo, por lo que no se garantiza que sean inmediatas. Puedes desactivarlas en cualquier momento.

8. Disponibilidad y cambios

IncidenCYL trabaja para mantener un servicio seguro y disponible, pero puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a su control. Las funciones pueden evolucionar para mejorar la seguridad, el rendimiento o la utilidad del servicio. Cuando un cambio afecte de forma relevante al uso habitual, se comunicará por un medio razonable siempre que sea posible.

9. Propiedad intelectual e industrial

El software, diseño, marca, logotipos, documentación y demás elementos propios de IncidenCYL están protegidos por la normativa aplicable. El acceso al servicio concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma durante el tiempo en que la cuenta permanezca autorizada. No se cede ningún derecho de propiedad sobre IncidenCYL.

10. Suspensión o cancelación del acceso

El centro o IncidenCYL pueden restringir o suspender una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, un uso no autorizado, un incumplimiento de estos términos, una obligación legal o la finalización de la relación con el centro. Cuando sea compatible con la seguridad y la urgencia del caso, se informará de la medida y de los pasos para revisarla.

11. Responsabilidad

La persona usuaria responde de los daños causados por un uso contrario a estos términos o por la vulneración de derechos de terceros. IncidenCYL no responde de decisiones técnicas u organizativas adoptadas exclusivamente por el centro, de contenidos introducidos por usuarios ni de fallos atribuibles a redes, dispositivos o servicios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

12. Privacidad, legislación y contacto

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad y la Política de cookies. Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Para consultas o incidencias, escribe a ayuda@incidencyl.es.