Antes de solicitar una demo o un piloto
IncidenCYL está pensado para centros educativos que quieren dejar de repartir avisos TIC entre correos, notas y conversaciones sueltas. Estas preguntas resumen qué hace la plataforma, quién la usa y cómo se plantea un primer contacto sin compromisos de implantación masiva.
Si echas en falta alguna respuesta, escribe desde la página de contacto o directamente a ayuda@incidencyl.es.
Preguntas y respuestas
- ¿Qué reúne IncidenCYL en un único lugar?
- El registro, la priorización, la asignación, el seguimiento y la resolución de incidencias TIC de un centro educativo, con historial por centro y accesos diferenciados por rol.
- ¿Quién puede utilizar la plataforma?
- La interfaz contempla el trabajo de docentes, coordinación TIC, dirección y administración del centro, con permisos distintos según el rol.
- ¿Se puede conocer antes de una implantación?
- Sí. La demo pública permite recorrer una vista de ejemplo con datos ficticios y comparar los distintos perfiles de uso.
- ¿Cómo se plantea un posible piloto?
- Como una validación de alcance limitado, con acompañamiento y una evaluación posterior. Las condiciones concretas se acuerdan con el centro o la entidad interesada.
- ¿IncidenCYL cuenta con respaldo oficial de la Junta de Castilla y León?
- No. Es un proyecto independiente: no se presenta como solución aprobada, financiada o implantada oficialmente por la Junta. Está preparado para ser conocido, demostrado y evaluado por centros interesados.
- ¿Cómo puedo solicitar una presentación?
- Desde la página de contacto puedes abrir el formulario (nombre del centro, persona encargada, localidad, etc.). También puedes escribir a ayuda@incidencyl.es.
- ¿Qué ocurre con los datos y el RGPD?
- Los datos se separan por centro. La plataforma trata datos operativos de incidencias, usuarios del centro y, si se activan, notificaciones. Cada centro debe alinear el uso con su propia información al personal y base jurídica. Consulta la política de privacidad del sitio.
- ¿Incluye inventario y préstamos de material?
- Sí. Además del ciclo de incidencias, el producto contempla inventario TIC y préstamos de material, para reducir el uso de hojas sueltas y Excels desactualizados.
- ¿Funciona en móvil?
- Sí. El registro y el seguimiento están pensados para usarse desde el móvil, la tableta o el ordenador, de modo que el docente pueda avisar desde el aula.
- ¿Sirve para varios centros?
- La arquitectura es multi-centro: cada centro mantiene sus datos aislados. La activación y el alcance de un piloto o implantación se definen caso a caso.