Acota el alcance
Un edificio, un nivel, un mes o un trimestre. Cuanto más claro el perímetro, más fácil interpretar el resultado. Incluye a docentes que reportarán y al equipo TIC que gestionará la cola.
Define qué se considera éxito
Ejemplos: porcentaje de avisos que entran por el registro frente al correo; tiempo hasta primer cambio de estado; satisfacción cualitativa del claustro. Evita métricas vanidosas que no cambian decisiones.
Acompaña las primeras semanas
Un recordatorio en claustro, un ejemplo de incidencia bien abierta y alguien que responda dudas cortas. El abandono suele venir de la incertidumbre, no del rechazo al producto.
Evalúa y decide
Tras el periodo, revisad qué funcionó y qué no. Ampliar, ajustar o parar son tres resultados válidos. Con IncidenCYL, las condiciones concretas se acuerdan con el centro; no hay relato de homologación por la Junta de Castilla y León.