Un panel para cadaincidencia del centro.
Gestiona las incidencias de tu centro sin fricción
WiFi caído en laboratorio TIC
Vista del tablón de incidencias
Los docentes registran fallos en segundos desde cualquier dispositivo. El equipo TIC prioriza, responde y deja trazabilidad para todo el claustro.
- Gratuito en centros públicos
- Castilla y León
- Registro en menos de 1 min
En cifras
Resultados en centros reales
Todo lo que necesitas,
nada de lo que no
Una plataforma pensada desde el primer día para la realidad de los centros educativos de Castilla y León.
Registro rápido
Cualquier profesor abre una incidencia en menos de un minuto desde móvil, tablet u ordenador.
Estadísticas y reportes
Dashboard con KPIs, distribución por grado, aulas problemáticas y tiempos de resolución.
Notificaciones inteligentes
Alertas inmediatas para incidencias críticas y actualizaciones para el docente que las reportó.
- Incidencia resueltaWiFi biblioteca restauradoHace 18 min
- Nuevo mensajeImpresora 1º A — técnico en caminoHace 1 h
Gravedad por niveles
Cinco grados del 1 al 5 para que el equipo TIC priorice lo urgente de un vistazo.
De problema a solución
en cuatro pasos
Un flujo claro y sin fricción para que nadie pierda tiempo gestionando papeles o correos.
El docente detecta el problema
El proyector no enciende, el WiFi está caído. Identifica el fallo y abre la app.
Rellena el formulario
Sin salir del aula: desde el móvil, la tablet o el PC. Título, descripción, aula y gravedad del 1 al 5. En menos de un minuto está enviado.
El equipo TIC lo gestiona
Reciben la alerta, priorizan según el grado y asignan al técnico disponible. Todo queda registrado.
Incidencia resuelta y cerrada
El docente recibe confirmación. La incidencia queda archivada y alimenta las estadísticas del centro.
5 niveles para
priorizar lo que importa
No todas las incidencias son iguales. Desde una bombilla fundida hasta un apagón que paraliza el aula: IncidenCYL distingue cada caso.
Diseñada para el día a día
Cada pantalla pensada para reducir el tiempo que un docente dedica a gestionar problemas técnicos.
Lo que dicen en los centros
Experiencias de docentes, equipo TIC y alumnado que ya usan IncidenCYL.
“Antes mandaba un correo al coordinador TIC y se perdía entre decenas de mensajes. Ahora abro una incidencia en 30 segundos y sé cuándo se resolverá.”
“Las estadísticas automáticas me permiten justificar ante dirección la renovación del laboratorio. Los datos hablan solos.”
“El sistema de grados es lo que más me gusta. Cuando pongo un 5 sé que van a venir enseguida. Ya no escribo «URGENTE» en el asunto.”
“Antes mandaba un correo al coordinador TIC y se perdía entre decenas de mensajes. Ahora abro una incidencia en 30 segundos y sé cuándo se resolverá.”
“Las estadísticas automáticas me permiten justificar ante dirección la renovación del laboratorio. Los datos hablan solos.”
“El sistema de grados es lo que más me gusta. Cuando pongo un 5 sé que van a venir enseguida. Ya no escribo «URGENTE» en el asunto.”
¿Listo para acabar con el caos TIC?
IncidenCYL es gratuito para centros educativos públicos de Castilla y León. Implantación en un día, sin infraestructura adicional.