AbiertaG4
Proyector sin señal HDMI
Aula 203
Proyector
Incidencias TIC, sin ruido y sin rodeos
Que ninguna incidenciase quede en el aire.
Registra, prioriza, asigna y resuelve los avisos TIC del centro en un único lugar. Todo el mundo sabe qué está pasando y cuál es el siguiente paso.
- Docentes
- Coordinación TIC
- Dirección
Nueva incidencia registrada
Proyector · Aula 203
Incidencia recibida
Estado: Abierta
Buenos días, coordinación TIC
Incidencias del centro
Nueva incidenciaNueva
Abierta
1
En curso
0
Resuelta
0
Buscar incidencias
Filtros
Abierta
En curso
Sin incidencias
Resuelta
Sin incidencias
Incidencia recibida
Todo el ciclo, en un solo sitio
Menos mensajes sueltos. Más cosas resueltas.
IncidenCYL convierte cada aviso en un proceso sencillo, visible y compartido por todo el centro.
01 · Recibir
Todos los avisos entran por la misma puerta.
El docente indica qué ocurre, dónde y con qué equipo desde cualquier dispositivo.
02 · Organizar
Cada incidencia encuentra su prioridad.
El equipo TIC ordena, asigna y actualiza el trabajo sin perseguir mensajes sueltos.
03 · Resolver
El centro conserva lo que ha aprendido.
La resolución y cada cambio quedan registrados para consultar el historial cuando haga falta.
Un proceso que se entiende de un vistazo
Un flujo claro.Cero avisos perdidos.
La plataforma no añade burocracia: da una estructura común a lo que el centro ya hace y deja visible el siguiente paso.
01
El docente registra
Describe el problema, indica el aula, el dispositivo y su prioridad desde el móvil, la tableta o el ordenador.
02
El equipo TIC organiza
Revisa la incidencia, la prioriza, la asigna y actualiza su estado mientras avanza el trabajo.
03
El centro conserva el historial
Cada cambio queda asociado a la incidencia para facilitar el seguimiento y detectar necesidades recurrentes.
RegistrarPriorizarAsignarResolver
Una vista para cada responsabilidad
La misma incidencia. La información justa para cada persona.
Docentes
01Avisar sin interrumpir la jornada
Un registro breve y guiado evita buscar al responsable TIC entre clases y permite consultar después el estado del problema.
Coordinación TIC
02Priorizar con un criterio común
Las incidencias llegan al mismo lugar, con contexto suficiente para asignar responsables y ordenar el trabajo pendiente.
Dirección
03Tener trazabilidad del centro
El historial permite conocer qué se solicita, cómo evoluciona y qué necesidades aparecen de forma recurrente.
Administración educativa
04Preparar una visión coordinada
Una implantación en varios centros podría ofrecer información estructurada sobre sus necesidades TIC, respetando el ámbito de cada centro.
Empezar por un centro. Evaluar antes de ampliar.
La implantación puede plantearse paso a paso, con un alcance comprensible y una decisión de continuidad basada en lo aprendido durante el uso real.
Conocer la solución
Revisar el enfoque, los perfiles de uso y el encaje con el funcionamiento del centro.
Explorar la demostración
Recorrer el registro y la gestión de incidencias con datos ficticios y sin compromisos operativos.
Plantear un piloto controlado
Acordar un alcance limitado, acompañar la puesta en marcha y observar el uso en un contexto real.
Evaluar antes de escalar
Valorar los resultados del piloto y decidir si tiene sentido ampliar la implantación de forma coordinada.
El alcance, el acompañamiento y los criterios de evaluación tendrían que acordarse antes de iniciar cualquier piloto.
Planes recomendados
Un precio claro. Todo el centro dentro.
Sin cuotas por profesor ni una tabla interminable de extras. Valida la plataforma con un piloto, incorpora un centro o coordina una red completa.
Plan Centro
49 €/mes + IVA
590 €/año + IVA
Todo lo necesario para organizar las incidencias y los dispositivos de un centro educativo.
- Usuarios ilimitados
- Implantación acompañada incluida.
- Todo el claustro, sin precio por profesor
- Incidencias y responsables sin límite artificial
- Inventario, préstamos, códigos QR y aulas
- Estadísticas, exportaciones y notificaciones
- Una sesión inicial y soporte remoto por correo
2026-2027 · primeras 10 plazas
Primera Convocatoria
33 €/mes + IVA
390 €/año + IVA
El Plan Centro completo, con un precio protegido y una relación más cercana durante el desarrollo.
Durante dos años. Después, 49 €/mes (590 €/año) + IVA.
0 de 10 plazas asignadas10 disponibles
- Usuarios ilimitados
- Implantación acompañada incluida.
- Todo lo incluido en el Plan Centro
- Configuración e importación inicial sencilla
- Precio protegido durante dos años
- Contacto directo y feedback trimestral
- Participación prioritaria en la hoja de ruta
- Acceso anticipado opcional a nuevas funciones
- Posibilidad de aparecer como centro colaborador
5 centros incluidos de primeras
Red desde 5 centros
Desde 188 €/mes + IVA
Desde 2.250 €/año + IVA
Una contratación coordinada para fundaciones, agrupaciones y entidades educativas. Empiezas con 5 centros.
- Usuarios ilimitados
- Implantación acompañada incluida.
- 5 centros incluidos de primeras; ~38 €/mes · 450 €/año por cada centro adicional
- Un entorno independiente y aislado para cada centro
- Factura, contrato e incorporación unificados
- Importaciones masivas y contacto único
- Descuento progresivo por volumen
Servicios adicionales
Solo se cobra aparte lo que requiere trabajo adicional.
La puesta en marcha básica ya está incluida en el Plan Centro.
Migración avanzada
Limpieza o importación compleja de datos
150–400 €
Formación remota
Sesión adicional para el equipo
100–150 € / sesión
Formación presencial
En el propio centro educativo
Desde 300 € + desplazamiento
Desarrollo a medida
Integraciones o necesidades específicas
Presupuesto independiente
Lo importante, explicado con claridad.
IncidenCYL puede conocerse y evaluarse sin atribuirle acuerdos, implantaciones o resultados que todavía no existen.
El registro, la priorización, la asignación, el seguimiento y la resolución de incidencias TIC de un centro educativo.
Conocer el proyecto es la mejor forma de valorar su encaje.
Podemos recorrer la solución, revisar un caso de uso y conversar sobre un posible piloto sin dar por hecha una implantación posterior.