Volumen de centros, mismo problema operativo
Valladolid agrupa una gran densidad de centros educativos con aulas muy digitalizadas. El volumen de avisos TIC crece; los canales informales no escalan. Coordinadores y equipos se ven obligados a priorizar a ciegas cuando falta un registro común.
IncidenCYL centraliza el ciclo de incidencias por centro y añade piezas de inventario, préstamos y seguimiento. Es un proyecto independiente de Castilla y León, no una implantación oficial.
Encaje en CEIP, IES y otros centros
El flujo es el mismo: docente reporta, TIC organiza, dirección puede observar el conjunto. El alcance de un piloto (un edificio, un claustro, un trimestre) se acuerda con el centro interesado.
Qué incluye el producto
Registro de incidencias desde el aula, priorización y asignación para el equipo TIC, seguimiento por estados, historial por centro e, según alcance, inventario y préstamos de material. Datos aislados por centro.