De la conversación de pasillo al registro
En centros de Burgos capital y de la provincia, el material digital —pizarra, audio, portátiles— multiplica los puntos de fallo. Si cada aviso queda en un hilo distinto, la coordinación TIC reconstruye el día a base de memoria.
Con IncidenCYL, la cola de trabajo es compartida: estados, prioridades y rastro de lo resuelto. Útil tanto en IES con muchos departamentos como en centros más pequeños donde una sola persona lleva el soporte.
Inventario y préstamos
Si además de averías gestionáis préstamos de tablets o portátiles, el mismo entorno puede reducir la dependencia de hojas desactualizadas. El alcance se acuerda en el piloto.
Qué incluye el producto
Registro de incidencias desde el aula, priorización y asignación para el equipo TIC, seguimiento por estados, historial por centro e, según alcance, inventario y préstamos de material. Datos aislados por centro.