Menos fricción en el momento del fallo
No hace falta redactar un correo largo ni buscar el canal correcto. Describes el problema, indiques aula y dispositivo, y dejas constancia. Puedes hacerlo desde el móvil si estás en medio de la sesión.
Después puedes consultar el estado: no quedas a oscuras sobre si el aviso llegó o se perdió en la bandeja de entrada.
Qué no te pide el sistema
No sustituye tu criterio pedagógico ni te convierte en técnico. El objetivo es un registro usable, no un formulario interminable. El detalle suficiente para que TIC actúe; el resto lo completa quien resuelve.
Cómo encaja con el centro
Docentes, coordinación TIC y dirección comparten el mismo hilo de la incidencia con roles distintos. Tú reportas; TIC organiza; dirección puede ver el conjunto cuando lo necesita.