De la anécdota al dato
Cuando el soporte TIC solo existe en conversaciones, es difícil argumentar necesidades de personal, material o formación. Un registro compartido permite ver volumen, recurrentes y tiempos de resolución a alto nivel.
Roles claros en el centro
Docentes reportan, TIC organiza, dirección observa el conjunto. La plataforma no impone un organigrama: se adapta a cómo trabaja el centro, con accesos diferenciados.
Evaluar sin compromiso masivo
La demo pública muestra el producto con datos ficticios. Un piloto controlado permite validar encaje real. IncidenCYL no se presenta como solución oficial de la administración educativa: es un proyecto independiente a evaluar por el propio centro.